Deze melding ontstaat als je een onjuiste gebruikersnaam en/of wachtwoord invult in de OuderApp. Oplossing hiervoor is om je gebruikersnaam en wachtwoord te controleren en correct in te voeren. Indien nodig kun je via de optie 'Wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord instellen en met gebruik van het nieuwe wachtwoord alsnog inloggen.